Rückerstattungsrichtlinien
Vielen Dank, dass Sie sich für den Hundesalon Fellzauber entschieden haben.
Wir setzen alles daran, Ihnen und Ihrem Hund die bestmögliche Pflege und ein angenehmes Erlebnis zu bieten.
Sollte es dennoch aus irgendeinem Grund zu Problemen oder Unstimmigkeiten kommen, möchten wir Ihnen hiermit unsere Rückerstattungsrichtlinie vorstellen.
1. Stornierung und Umbuchung
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Stornierungen: Sie können einen Termin bis zu 24 Stunden im Voraus kostenlos stornieren. Eine unbegründete und kurzfristige Stornierung ist leider nicht möglich, und es wird eine Stornogebühr von 50% des Behandlungspreises erhoben.
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Umbuchungen: Umbuchungen sind bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Termin kostenfrei möglich.
2. Rückerstattungen
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Keine Rückerstattung nach Behandlung: Nach Abschluss der Hundepflege-Behandlung können keine Rückerstattungen mehr vorgenommen werden, da die Leistungen bereits vollständig erbracht wurden.
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Fehlende Behandlung: Sollte eine vereinbarte Leistung aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht ausgeführt werden können (z. B. unerwartete gesundheitliche Bedenken des Hundes oder technische Probleme), bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer Teilerstattung oder einen kostenfreien Ersatztermin an.
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Unzufriedenheit mit der Behandlung: Wenn Sie mit der Behandlung Ihres Hundes unzufrieden sind, bitten wir Sie, uns innerhalb von 24 Stunden nach der Behandlung zu kontaktieren. Wir bemühen uns, alle Unstimmigkeiten zu klären und eine Lösung zu finden.
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Je nach Sachlage bieten wir Ihnen eine Teilrückerstattung oder eine Nachbehandlung an, falls dies notwendig ist.
3. Gültigkeit der Rückerstattung
Rückerstattungen werden ausschließlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgeführt.
Rückerstattungen können bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen.
4. Kontakt
Sollten Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben oder eine Stornierung oder Rückerstattung vornehmen wollen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Fellzauber - Hundesalon
Sickling 25, 94065 Waldkirchen
+49 175 6719929